Malibu – eerste gebruik, handleidingen en pechhulp

Handleidingen vinden

Voor Malibu-modellen vanaf modeljaar 2021 kun je de handleidingen downloaden op malibu-carthago.com. Het chassisnummer dient daarbij als wachtwoord. Voor modeljaar 2020 en ouder kun je de handleidingen via de dealer opvragen. Nederlandstalige handleidingen voor 2019–2020 staan ook publiek bij dealer Dicar in Herentals.

Malibu heeft daarnaast een rubriek Tips & Tricks. Die biedt ondersteuning bij verschillende onderwerpen, zodat je kleine problemen met je campervan zelf kunt oplossen. Voor onderhoud, reparaties en complexere technische vragen zijn de dealer en servicepartner de aangewezen aanspreekpunten.

Vóór het eerste gebruik en vertrek

Spoel vóór elk gebruik de waterkranen en de watertank door met enkele liters water.

Controleer vóór vertrek of het hefdakluik dicht is en de rolgordijnen open zijn. Sluit tijdens de rit de rolhor; anders kunnen de geleidingsstangen rammelen.

Schakel bij vragen of problemen rond gas, 230V, brandstof of rijveiligheid een vakman in. De onderstaande servicekanalen helpen je om contact te leggen met de juiste partij.

Onderhoud, reparaties en garantie

De dealer of servicepartner waar je de campervan hebt gekocht, is je eerste aanspreekpunt. Dat geldt voor service, reparaties, periodieke onderhoudswerkzaamheden zoals dichtheidscontroles en vragen over reserveonderdelen.

Malibu beschikt over een netwerk van dealers en servicepartners in Europa. Bij complexe technische problemen krijgen deze partners ondersteuning van de After Sales Service en het Service Centre bij de fabriek.

Ga voor een serviceafspraak als volgt te werk:

1. Neem eerst contact op met de verkopende dealer of servicepartner.
2. Plan samen een afspraak voor de benodigde werkzaamheden.
3. Laat de dealer, indien nodig, een afspraak met het Carthago Service Centre coördineren.

Ook garantieclaims verlopen via de verkopende dealer. Zoek je onderweg een servicepartner in de buurt, dan kun je daarvoor de servicezoekfunctie op de Malibu-website gebruiken.

Pechhulp onderweg

De Malibu-hotline is bedoeld voor technische hulp bij dringende problemen onderweg, voor zowel Malibu-campervans als Malibu-campers. De hotline is niet dag en nacht bereikbaar.

Hulpdienst	Telefoonnummer	Bereikbaarheid
Malibu	+49 (0)7525 9200 3333	Maandag–vrijdag 16:30–20:00; zaterdag, zondag en feestdagen 10:00–20:00
Fiat Camper Service	00800 3428 1111	Dag en nacht, in heel Europa
Mercedes-Benz	00800 1777 7777	Dag en nacht

De Fiat Camper Service biedt pechhulp voor campers en campervans op Fiat-basis. Voor een Mercedes-basis is het Mercedes-Benz-servicenummer beschikbaar. Malibu verwijst daarnaast naar de servicenummers van chassis- en accessoireleveranciers voor technische vragen over hun producten.

Wat klaarleggen voordat je belt

Malibu raadt aan de volgende documenten en gegevens bij de hand te houden, zodat de hulpdienst je probleem zo snel mogelijk kan behandelen:

• Voertuigdocumenten, met name het chassisnummer en het kenteken.
• Je exacte locatie. Weet je die niet, geef dan de dichtstbijzijnde plaats of snelwegafrit door.
• Een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van het probleem.

Reserveonderdelen aanvragen

Heb je een reserveonderdeel nodig, neem dan altijd contact op met je dealer of servicepartner. Malibu noemt deze partijen uitdrukkelijk als aanspreekpunt voor onderdelen. Gebruik de Malibu-hotline voor dringende technische problemen onderweg, en bespreek de levering van benodigde onderdelen met de dealer of servicepartner.