Teleco: software-update stuurdoos satellietschotel

Wanneer is de update nodig?

Deze software-update voor de stuurdoos van je Teleco-satellietschotel is alleen nodig als je Astra 23 niet of niet goed ontvangt. Kun je Astra 23 zonder problemen ontvangen, dan hoef je de update niet uit te voeren.

De werkwijze hangt af van het type stuurdoos. Controleer daarom eerst welk model je hebt en gebruik uitsluitend het bijbehorende updateprogramma.

Wat eerst controleren

Voer de update niet onder een carport uit. De schotel kan tijdens het proces openklappen en zo schade veroorzaken.

Leg het volgende klaar:

• Een Windows-laptop. De updateprogramma’s kunnen alleen op een Windows-computer worden geïnstalleerd, niet op een Apple-computer. Heb je zelf geen geschikte laptop, dan kun je er eventueel een lenen bij een familielid of buur.
• Een USB-kabel die op de stuurdoos past. Je kunt hiervoor tijdelijk een printerkabel gebruiken; de aansluitingen zijn dezelfde.
• Een stabiele internetverbinding om het juiste programma te downloaden.

Onderbreek het updateproces niet. Controleer vóór het downloaden de kleur van de stuurdoos: die bepaalt welk programma je nodig hebt.

De stuurdoos vinden en herkennen

De stuurdoos zit meestal in het kastje onder de passagierszetel. Andere genoemde plaatsen zijn het kastje boven de koelkast en de wand van het hefbed.

Kijk vervolgens naar de kleur van de geïnstalleerde stuurdoos:

• Wit: FLATSAT
• Grijs: TELESAT

Gebruik deze herkenning om op de ondersteuningspagina van Teleco het juiste programma te kiezen. De pagina bevat beschikbare updates voor verschillende types satellietschotels; niet elke download is dus bedoeld voor jouw installatie.

Stap voor stap oplossen

1. Verbind de laptop met de stuurdoos

Neem de Windows-laptop erbij en steek de USB-kant van de kabel in de computer. Steek daarna het printer-uiteinde van de kabel in de stuurdoos.

De laptop en stuurdoos zijn nu verbonden. Controleer nogmaals of de stuurdoos wit of grijs is voordat je verdergaat met de download.

2. Open de ondersteuning van Teleco

Ga naar support-telecogroup.com. Op deze helpdeskpagina vind je de beschikbare updates voor de verschillende types satellietschotels.

Kies vervolgens de download die hoort bij jouw stuurdoos. Gebruik niet het programma van het andere model.

3. Download het programma voor jouw model

Bij een witte stuurdoos — FLATSAT

Zoek op de ondersteuningspagina naar FLATSat Easy. Klik daar op de link SetupEasy.exe. Hiermee download je het programma waarmee de update wordt geïnstalleerd.

Bij een grijze stuurdoos — TELESAT

Scrol op de ondersteuningspagina naar Telesat. Klik daar op SetupTelesat.exe om het bijbehorende installatieprogramma te downloaden.

Beide programma’s zijn uitsluitend bedoeld voor installatie op een Windows-computer.

4. Installeer het programma en volg de aanwijzingen

Installeer het gedownloade programma op de laptop. Vanaf dit punt neemt het programma de begeleiding van de update over. Volg de stappen die het programma aangeeft en onderbreek het proces niet.

Wanneer hulp inschakelen

Loop je tijdens de update tegen problemen aan, dan kun je contact opnemen met de serviceafdeling van Dicar:

• Telefoon: 014/57 99 91
• E-mail: atelier@dicar.be

De bron geeft geen aanvullende foutcodes of herstelstappen voor een mislukte update. Gebruik daarom geen update voor een ander model als alternatief, maar vraag ondersteuning wanneer je niet verder kunt.