Weinsberg – onderhoud, garantie en terugroepactie

Onderhoud en keuringen

Voor de dichtheidsgarantie is een jaarlijkse dichtheidscontrole bij een vakbedrijf nodig. Dit staat los van de technische voertuigkeuring en de controle van de gasinstallatie.

De Weinsberg-FAQ beschrijft de Duitse hoofd- en uitlaatgaskeuring, de HU/AU bij de TÜV. De vervaldatum van de volgende keuring staat op het kenteken en in de TÜV-keuringsdocumenten. Laat controles die de rijveiligheid betreffen door een vakman uitvoeren.

Voor voertuigen met een vloeibaargasinstallatie noemt de Duitse FAQ deze verplichtingen:

• Sinds 19 juni 2025 is een geldig keuringsbewijs voor de gasinstallatie verplicht. Zonder dit bewijs mag de installatie niet worden gebruikt.
• De gaskeuring moet vervolgens elke twee jaar, gerekend vanaf de keuringsdatum, worden herhaald.
• Bij nieuwe voertuigen moet de keuring vóór de eerste ingebruikname plaatsvinden. Ook vóór hernieuwde ingebruikname na buitengebruikstelling is een keuring nodig.
• De gaskeuring is geen onderdeel van de reguliere hoofdkeuring en moet afzonderlijk worden geregeld.

Schakel hiervoor een erkende deskundige in; ook onafhankelijke erkende keurders mogen deze controle uitvoeren. Een niet goed werkende gasinstallatie kan tot ongevallen leiden, bijvoorbeeld als ontsnapt gas ontbrandt.

Wat de garantie dekt

Weinsberg biedt 10 jaar dichtheidsgarantie op de door Weinsberg vervaardigde opbouw van campers, campervans en caravans. De garantie geldt volgens de voorwaarden die bij aflevering van het voertuig van toepassing waren.

De dekking betreft schade door binnendringend water of vocht als die is veroorzaakt door een materiaal- of fabricagefout. De jaarlijkse dichtheidscontrole bij een vakbedrijf is hiervoor een voorwaarde. De dichtheidsgarantie is dus geen algemene garantie op alle voertuigonderdelen.

Daarnaast geldt 24 maanden wettelijke garantie via de Weinsberg-dealer, voor alle modelreeksen.

Garantie of klacht melden

Klachten en garantiegevallen moeten altijd met de contractdealer worden afgestemd. Die behandelt je melding en is je eerste aanspreekpunt.

Heb je het garantiegeval of de klacht al bij de dealer gemeld, maar blijven er vragen over? Gebruik dan het contactformulier voor garantiegevallen en klachten.

Ook voor vragen over een nog te leveren voertuig moet je bij de dealer zijn. Die kan de actuele bestelstatus opvragen. Weinsberg verstrekt als fabrikant geen informatie over levertijden; de dealer is je contractpartner.

Terugroepactie voor kunststof spatborden

Bij de veiligheidsactie voor kunststof spatborden bestaat het risico dat deze tijdens het rijden loskomen. Dit kan een ongeval veroorzaken. Schakel een erkende Weinsberg-dealer in en voer de veiligheidsherstelling niet zelf uit.

De herstelling is gratis en bestaat uit een versterkte bevestiging met borgpluggen, goedgekeurd door het KBA. Rijden tot de herstelling is toegestaan, maar deelname aan de actie wordt dringend aanbevolen.

Voor controle of je voertuig onder deze actie valt, kun je contact opnemen via serviceaktionen@knaustabbert.de. Bij een terugroepactie neemt de dealer rechtstreeks contact op met betrokken eigenaren en informeert hen over aard, omvang en verloop.

Onderdelen, handleidingen en aanpassingen

Onderdelen bestel je via de dealer, met vermelding van het chassisnummer. De dealer kan ook informatie geven over de levertijd.

Bij aflevering ontvang je een map met handleidingen, inclusief die van de elektrische inbouwapparatuur. Digitale handleidingen zijn met het chassisnummer beschikbaar via de Knaus Tabbert SmartCI-app. De verzameling is alleen volledig voor voertuigen vanaf modeljaar 2018. Voor oudere voertuigen kun je via het contactformulier handleidingen aanvragen onder vermelding van het chassisnummer.

Of extra uitrusting achteraf kan worden ingebouwd, hangt af van de aard en omvang van de aanpassing. Vraag de Weinsberg-dealer naar de mogelijkheden.

Klantenservice

Voor overige vragen is de Weinsberg-klantenservice bereikbaar op +49 (0)8583 / 21-999:

• Maandag tot en met donderdag: 09:00–15:00 uur
• Vrijdag: 09:00–12:00 uur