Knaus – onderhoud, garantie en dichtheid

Dichtheid en garantie

Knaus biedt 10 jaar dichtheidsgarantie op de door Knaus gebouwde opbouw van campers, caravans en campervans. Deze garantie dekt schade door binnendringend water of vocht wanneer die het gevolg is van een materiaal- of fabricagefout. De garantievoorwaarden die bij aflevering van het voertuig golden, zijn daarbij bepalend.

Daarnaast geldt 24 maanden wettelijke garantie via de Knaus-dealer. Dichtheidsgarantie en wettelijke garantie zijn dus afzonderlijke regelingen.

De FAQ noemt geen controle-interval voor dichtheidsinspecties en beschrijft geen onderhouds- of reparatieprocedure voor lekkages. Raadpleeg voor de voorwaarden van jouw voertuig de bij aflevering geldende garantievoorwaarden en stem een mogelijke claim af met de contractdealer.

Wat eerst controleren

Voor onderhoud, garantievragen en onderdelen zijn de volgende gegevens en documenten relevant:

• Chassisnummer: nodig bij garantieclaims, klachten en onderdelenaanvragen via de dealer.
• Garantievoorwaarden bij aflevering: deze bepalen het kader van de dichtheidsgarantie.
• Keuringsdocumenten: de volgende Duitse HU/AU-vervaldatum staat op de kentekenplaat en in de TÜV-keuringsdocumenten.
• Gaskeuringsbewijs: voor de gasinstallatie gelden afzonderlijke keuringsregels; de gaskeuring maakt geen deel uit van de reguliere hoofdkeuring.

De FAQ geeft voor HU/AU geen algemeen jaarlijks interval. Ga voor de eerstvolgende Duitse keuring daarom uit van de aangegeven vervaldatum, niet van een vaste jaarlijkse termijn.

Garantieclaims en klachten afhandelen

Klachten en garantiegevallen moeten altijd met de contractdealer worden afgestemd. Deze is het eerste aanspreekpunt voor de afhandeling.

1. Meld de klacht of het garantiegeval bij de contractdealer, met het chassisnummer.
2. Stem de verdere afhandeling met deze dealer af.
3. Is de kwestie al bij de dealer aangemeld, maar heb je nog vragen? Gebruik dan het contactformulier van Knaus.

De FAQ beschrijft geen technische herstelstappen voor vochtschade. De genoemde garantiedekking is daarom geen doe-het-zelfreparatieadvies.

Gaskeuring en veiligheid

Volgens de Duitse informatie in de Knaus-FAQ moeten recreatievoertuigen met een vloeibaargasinstallatie sinds 19 juni 2025 een geldig keuringsbewijs hebben. Zonder dat bewijs mag de gasinstallatie niet worden gebruikt.

De keuring moet vervolgens elke twee jaar, gerekend vanaf de keuringsdatum, worden herhaald. Bij nieuwe voertuigen is een keuring nodig vóór de eerste ingebruikname. Ook vóór hernieuwde ingebruikname na buitengebruikstelling moet de installatie worden gekeurd.

Vloeibaar gas wordt gebruikt voor onder meer koelkast, kookplaat en verwarming. Een niet goed werkende installatie kan tot ongevallen leiden, bijvoorbeeld wanneer ontsnappend gas ontbrandt. Schakel voor gasproblemen een vakman in. Laat de keuring uitvoeren door een erkend deskundige; volgens de FAQ kunnen dat ook onafhankelijke keurders zijn. Deze keuring moet afzonderlijk van de HU worden geregeld.

Terugroepacties en werkplaatsbezoek

Bij een service-, veiligheids- of terugroepactie informeert doorgaans de dealer je over de aard, omvang en uitvoering. In bepaalde gevallen kan ook een bevoegde instantie de melding doen. Twijfel je of jouw voertuig betrokken is, neem dan contact op met de Knaus-dealer.

Laat de actie uitvoeren door een erkende Knaus-contractpartner en maak daarvoor een afspraak. Knaus adviseert de maatregelen in het belang van de veiligheid tijdig te laten uitvoeren. Schakel bij zaken die de rijveiligheid raken een vakman in.

Onderdelen en voertuigdocumentatie

Onderdelen bestel je via de dealer, met het chassisnummer. De dealer kan ook informatie geven over levertijden. Of extra uitrusting achteraf kan worden ingebouwd, hangt af van de aard en omvang; bespreek dit met een Knaus-dealer.

Bij aflevering ontvang je een map met gebruiksaanwijzingen, ook voor elektrische inbouwapparaten. Digitale exemplaren zijn met de Knaus Tabbert SmartCI-app en het chassisnummer te downloaden. De app bevat alleen voor voertuigen vanaf modeljaar 2018 een volledige set handleidingen. Voor oudere modeljaren kun je met het chassisnummer het contactformulier gebruiken.